北京招聘

职位描述：

1.    根据客服总监年度规划，完成本模块业务年度规划，制定有效落地方案，并按期反馈执行情况。

2.    按期组织部门会议，了解业务进展情况，制定提升方案（重要事项需上级批准），组织落地并监督执行情况。

3.    优化退款、评价业务流程和服务流程，并监督落地。

4.    绩效考核机制设计，并跟进执行效果。

5.    根据业务需求进行招聘需求提报、岗位说明书更新，配合招聘团队招录员工。

6.    负责团队成员的工作调度、岗位异动发起，重点员工培养，搭建人才梯队。

7.    负责品牌品质退款产品问题、品质评价问题对接，参与阿里共创会议。

8.    完成上级分配的其他任务，执行并推动上级规划，并定期向汇报。

任职要求：

1.   大专及以上学历。3年以上旗舰店客服相关职位经历，其中1年以上不少于20人团队管理经验。有独立项目承接经验优先；

2.    熟悉电商平台规则、客服服务流程；

3.    熟练使用ppt、excel等办公软件；

4.    具备全面的客服管理知识、物流知识、团队管理知识。

    UNQ作为一个优质、有趣商品的汇集地，一直秉承“创新、高效、简单、快乐”的企业文化。我们专注于美妆产品、成人个护、婴儿个护、健康产品、生活用品等领域，为各大品牌提供全渠道，多维度，全链路的运营及定制化服务，并与众多国际知名品牌达成长期合作关系，***限度的为各品牌的影响力进行赋能，释放品牌潜能。
我们拥有完善的专业团队，丰富的品牌和渠道资源。坚持“客户***”的服务理念的同时，致力于成为更有品质，更有个性的商品专家。我们以满足消费者日益多元化的需求为目标，以带给消费者健康和美丽为己任，并期待创造出更高的社会价值。
    优趣汇为超过26家品牌集团的65个独立品牌提供服务。2019年，在日系快消和美妆的中国电商服务市场中，优趣汇的市场占有率均排名***。除此之外，我们与品牌建立了长期、紧密的合作关系，有40个品牌的合作时间超3年以上。
    目前合作的品牌有资生堂、江原道、莎娜、艾天然、高丝、苏菲、舒蔻、moony、皓乐齿、狮王、小林制药、大正制药等（数据截止2021年2月）。


公司福利：
1、双休，足额缴纳五险一金，补充商业医疗保险；
2、各类补贴：高温津贴、通讯补贴；
3、喜庆婚丧福利；
4、各类节日福利（三八妇女节、端午节、夏季清凉福利、中秋节、圣诞节、春节）；
5、各类带薪休假（法定年休假、公司年休假、婚假、产假及其它各类生育假期等）；
6、员工定期体检、员工生日福利、团建活动、年度旅游、下午茶及其他各种文体活动；
7、工作7.5小时制（9:00--17:30，12:00-13:00休息）；
8、丰厚年终奖，完善的晋升机制与调薪机会。