北京招聘

岗位职责：

1.负责收集和分析客户反馈，挖掘产品品质、服务策略、系统流程等方面影响用户体验的痛点，并提出改善建议和方案，不断提升运营效率和客户体验；  

2.负责协助销售人员进行客户的售后回访，协助制定并完善客户对公司产品的评价机制；  

3.及时反馈售后工作得到的工作信息，并对信息进行初步的筛查及分析；  

4.协助主管领导提供客户层面的市场调研数据支持；  

5.协助销售人员收集整理订单产品使用情况等售后反馈信息；  

6.辅助销售部门通过电话、网络等多种渠道向客户提供订单后续各类销售信息，推动销售推广工作的持续发展；  

7.完成主管领导布置的其他工作任务。  

岗位要求：  

1、大专及以上学历，金属材料、化工材料等相关专业；  

2、1~2年以上导电、散热行业销售或售后工作经验，经验丰富者优先；  

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及倾听技巧，具有亲和力及良好的客户服务意识；  

4、熟悉8D分析法，对8D分析报告的拟定有自己独立的见解；  

5、对客户反馈信息有较高的敏感度，具有很强对内对外沟通、协调与解决问题的能力；  

6、有团队协作精神，善于挑战自我。  

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