北京招聘

（1）服务台建立；

（2）IT报障热线接听；

（3）IT报障邮件回复；

（4）IT报障现场处理解决；

（5）电脑系统安装、软件硬件故障处理；

工作形式：线上支持 & 现场支持

任职资格：

1）1-3年工作经验，计算机相关专业优先；

2）熟悉Windows操作系统及Office，Outlook，AD域等软件的日常维护与管理，可以解决日常工作中的IT桌面问题；

3）熟悉电脑及周边设备硬件的安装，调试和维护，具备熟练的故障处理能力；

4）了解公司AD，邮箱，EV归档及网络架构，熟悉WDS，MDT会基本维护应用

5）做好报障记录，严格按照SLA以及规范完成技术支持或者工单分配，遇到紧急问题能及时上报，响应工单处理进度；

6）良好的沟通和执行能力，责任心强，有耐心，有良好的服务意识；

7）有一定的文档编辑能力，善于记录整理有效输出；

8）能够接受轮班工作安排，和节假日值班。

北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商，公司前身为联想it服务部，可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程，为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务，帮助客户提高管理水平和运作效率，让既有的信息化资源发挥更大的效能，持续增强核心竞争力。

联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步，于2003年正式对外服务，在短短的2年中获得了20多个客户的认可，其中大部分是世界财富500强企业，并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案，成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年，我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。

护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源，可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。

护航科技秉承联想深厚的本土经验，倡导诚信的经营理念，以国际化的专业视野做专业的 it外包服务，致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。