北京招聘

岗位职责：
1、负责淘宝天猫客服团队工作，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
任职要求：
1、必须有淘宝网店客服主管两年以上工作经验，能带领客服团队高效完成销售业绩；
2、管理客服团队各类事务,精通淘宝客服绩效管理；
3、不断完善店铺客户服务体系。声音甜美，具有亲和力，普通话标准；活泼开朗，细致耐心，具备良好的心理素质；沟通及应变能力强；保持与客户的日常联系和互动，主动联络客户，加强日常沟通，培养客户感情；以客户为中心，全心全意的为客户服务；
4、能进行客服基础培训工作。
5、能将客户要求与运营策划部门反应，提升营销效果；
6、打字速度每分钟60-80字，熟练使用word、excel等Office办公软件。

北京嘉兴伟豪商贸有限公司
公司主营国际知名品牌服装代理及销售，专注于高档时尚女装的一线商场零售业务。公司目前正有序稳步的发展扩大，我们立志成为国内外知名的服装品牌代理商。
公司秉承 “人才是兴企之本，创业之源” ，不断进取、富有朝气、勇于创新。 我们不断吸纳德才兼备的人才，加入我们将给予您足够拓展才华的空间，最高优厚的薪酬，最具完善的福利，最明确的职业发展路径！ 人才是我们最大的财富，您会与志同道合的同事共同工作，在友好、和谐和温暖的环境中用最大的效率创造价值，继而铺就人生蓬勃发展之路。
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