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淘宝客服

北京宾臣汇康商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2014-05-28
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、利用旺旺或其他在线聊天软件及时解答顾客咨询,引导客户消费,促成订单成交;
2、按工作流程为客户确认订单及款项;
3、做好售后服务接待、反馈、跟进;及时处理客户投诉和中差评,提升顾客的满意度;
4、处理好相关售后的衔接与解释工作。


任职要求:
1、高中以上以上学历,打字速度较快,熟悉电脑和上网的基本操作;
2、品性温和,有责任心,办事认真、工作严谨;
3、学习能力强,服从管理,处事以公司利益为先,为公司树立良好形象;
4、理解力强、沟通能力强,有独立处理问题的能力;
5、有一定的销售、聊天技巧,有客服经验者优先;
6、良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在线上和电话中良好沟通。

公司介绍

     我公司是集产品的研发、生产、进口、销售于一体的综合实业公司,产品涉及到保健品、营养品、特殊服装、进口化妆品的销售。
    由于公司业务拓展需要,网络部:急聘网站制作、网络编辑、网站维护、产品编辑、SEO优化等职位;呼叫中心:聘呼叫中心主管、呼叫中心坐席、电话咨询、电话销售、咨询大夫、咨询医生、客服、回访代表等职位人员!
    待遇优厚,双休上社保!
(请按条件要求投放简历,交通不方便到此地上班勿投简历!)