北京招聘

岗位职责：

1、全面负责物业服务中心客户服务工作。制定本组的工作计划，并组织实施；

2、指导、监督、检查本组及相关岗位的工作，协调本组与物业服务中心其他工作人员的关系，组织进行本组员工的培训。

3、具体组织进行客户满意度调查，统计分析调查结果并上报。

4、制定回访计划，组织一般回访工作，审核回访结果。

5、负责处理一般轻微投诉，同时对所有投诉进行统计、分析、汇报。

6、负责实施有偿便民服务项目的调查、汇总和分析论证。

7、负责代租赁房屋的房屋租赁合同的评审。

8、协助物业服务中心负责人安排业主入住工作，并组织实施。

9、负责社区文化活动的计划、方案制定及活动的组织和效果评价，并上报。

10、负责客户一般违章事件的处理。

11、负责与相关部门的联络、沟通，并协调处理相关问题；接受公司客户服务部的指导、监督。

11、完成上级领导交办的其他各项工作。

任职资格：

1、性别不限，形象气质佳，具备多年的客户服务经验；

2、具有2年以上知名物业服务企业同等职位的工作经验；

3、熟练掌握物业管理基本知识，熟悉客户服务流程及技能，熟悉相关政策法规。

4、具备较强的组织、协调、沟通和执行能力，较强的亲和力。

高地城市服务产业集团（以下简称高地）是复星成员企业，成立于2006年海派文化繁荣的上海。高地秉承复星“让全球每个家庭生活更幸福”的企业使命，率先实现品牌优化升级，由“高地物业”升级为“高地城市服务产业集团”，以物业服务为发力基础，以生活服务升级为核心竞争机遇，以科创+投资驱动构建业务护城河，为城市家庭、企业、政府提供高附加值的服务，打造城市综合服务生态圈。
高地已将版图辐射至全国36个城市210余个项目，在管面积超过5000万平方米，服务于17余万户业主，形成了涵盖精品住宅、高端写字楼、商业综合体、产业园区、公众物业、景区、养老和酒店公寓的多元化物业服务模式。