北京招聘

岗位职责：
1) 负责呼入客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；
2) 负责客户关系管理及维护服务；
3) 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；
4) 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
5) 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。
岗位要求：
1） 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先；
2） 正规院校大专及以上学历；
3） 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；
4）熟练使用计算机和互联网。
工作时间：
7：00-16：00/9：00-18：00/14：00-23：00/22：30-8：00，5天8小时工作制，做五休二，倒班排班制，平均每月晚班有12天(小夜班每次补助50，大夜班每次补助80，平均每月加班补助500-800)。早班和晚班都有班车。
格外奖励：
入职满1个月200，3个月300,  6个月500元，还有其他优秀员工奖励等。
福利待遇：
1） 员工享有基本工资+交通补贴+绩效奖金；
2） 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假；
3） 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4） 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；
5） 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
6） 提供四人间宿舍，300元/每月。
7） 晋升：
星级员工：一、二、三星员工Sub-leader（半年时间）
管理路线：Agent-Mentor-subleader-TL-OM-Site Manager-DPE
专业路线：QA\Trainer\WFM

    大连东软思维科技发展有限公司成立于2003年，是东软控股的全资子公司。自成立以来业务飞速发展，已经成为一家立足中国、面向国际开展IT服务外包业务和BPO业务的高科技企业，一直与国内外知名企业合作，已有客户近百家。公司设置6个支撑平台提供管理、技术与人力支持。已与近百家企业开展合作，业务拓展到海外，覆盖金融、通信、互联网、政府等多个行业。覆盖沈阳/大连/北京/青岛/南京/西安/上海/成都/杭州/贵阳/武汉/深圳/广州/呼和浩特等56个城市。
    东软集团背景：东软集团股份有限公司成立于1991年，注册资本12.27亿元人民币，现有员工18000余人，是中国***的专业化软件企业之一，以提供行业解决方案及服务为主要业务，是中国领先的软件与解决方案提供商。