佛山招聘增值业务管理主管

增值业务管理主管

岗位职责:

1、负责全国洗悦家清洗服务网络管理、建立服务标准及流程，并推动服务中心按总部要求达成相应指标；

2、负责协同品类、网点或外部培训机构对家电上市新品做清洗服务技术升级、开发；

3、负责全国洗悦家培训基地日常管理、培训课程体系优化及统筹推动全国新进清洗工程师、回炉工程师的培训认证；

4、负责对各中心、服务商度洗悦家服务落地效率、满意度等指标监控、通报、考核并根据问题进行优化整改；

5、负责协同洗悦家营销端订单的落地跟进及服务端IT系统规划。

任职资格:

1、美的用户服务体系技术类及管理类或营销岗位1年以上工作经验，熟悉美的服务流程及标准；或清洗、服务行业2年以上工作经验，对用户服务指标有较强的敏感度；

2、工作效率高，对工作目标能全力以赴确保达成，能够对日常清洗服务工作提出优化的创新方案；

3、思维敏锐，学习能力强。有较强的数据分析能力、业务创新能力、主动发现及解决问题的能力；

4、能熟练使用office或wps等办公软件。

美的集团旗下子公司宁波美美家园电器服务有限公司，负责组织美的集团旗下各产品事业部售后服务业务开展及流程再造，主导集团客户服务新平台搭建和IT系统建设。