北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京售前/售后技术支持经理招聘

集团大家电售后服务经理

360buy京东商城(集团总部物流系统)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-09-05
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  

职位描述

岗位职责:
(1)制定空调类技术考核方案,提高内部作业质量;
(2)针对存在的技术类投诉,制作案例分析,并制定有效的整改方案和措施;
(3)根据空调销量及满意度报表分析,制定年度稽查计划,提高安装人员的服务质量;
(4)规范服务工程师上岗认证培训资料,并指导各仓技术人员对服务商资格认证培训;
(5)对退换机比例及原因进行分析,制定相关考核制度,减少公司损失;
任职资格:
教育背景:  ◆机械制冷或管理类相关专业
培训经历:  ◆3年以上空调运营管理、培训相关工作经验。
技能技巧:
  ◆熟悉家电市场,了解大家电作业流程;;
  ◆熟练使用办公软件,能独立制作培训课程并进行讲授。
  ◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力,思维敏捷。

公司介绍

自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
  京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%,连续10个季度蝉联行业头名。
  高速发展的京东商城获得了多项殊荣,“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺,不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可。
  京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。2009年初,京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市,并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房,仓储总面积达到21万平方米。

联系方式

  • 公司网站:http://www.360buy.com
  • 公司地址:北京朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座6层
  • 邮政编码:100101