北京 [切换城市] 北京招聘

天猫客服

上海和音丝绸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2021-01-11
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话,热情、及时、专业的回复客户的信息,解答对服务或者商品的疑问,达成双方愉快的成交;

2.根据公司产品信息的了解,向客户进行推荐,为客户提供一站式预定服务;

3.收集反馈客户需求,便于公司提升产品品质和品牌形象;

4.配合参与店铺相关营销活动的策划及操作。

日常工作:

1.接待服务售前客户;

2.对未下单客户进行实时催付;

3.配合运营进行活动推送,并引导客户参与活动;

4.对客户进行相关性产品推荐,促进客户关联购买;

5.对客户反馈问题进行登记上报。

任职要求:

1.打字速度快,头脑灵活,具备良好的沟通能力和团队合作精神;

2.条理清晰,思维敏捷,工作细心,可同时应对多位客户咨询;

3.及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度;

4.有上进心,心态好,脾气好,有耐心,拥有吃苦耐劳的精神,团队精神意识强;

班务要求:

早班、中班翻班制,最晚至22:00-24:00下班,每天工作8小时制,做五休二


职能类别:客服专员/助理

关键字:电商客服

公司介绍

上海和音丝绸有限公司成立于1994年7月。专业生产各类天然丝绸围巾,交织类围巾,羊绒围巾,羊毛围巾,毛皮围巾等。每年的出口产量达2000000条以上。公司又于1998年投资成立了上海雪绒花羊绒制品有限公司。公司从德国和北师大 利进口了专业的设备来缝制各类围巾。我们有一些合作工厂,用来印花和染色。同时,我们自己在内蒙古建立了自己的羊绒围巾生产基地。产品出口美国,法国,意大利,日本,韩国等国家。
在2000年,我们率先通过 了ISO9001:2000产品质量认证体系。2003年又再度通过了生态系统纺纱织物测试(即环保产品)。
公司旗下有“和音”“雪绒花”“CESARE BRUNI”三大品牌。在全国百余家商场设有专柜。特别是“CESARE BRUNI”品牌是2004年从意大利引进款式由欧洲著名设计师主持设计开发,在进入中国市场两年内销售逐年递增,公司产品也已经被国内外顾客所认可。

联系方式

  • 公司地址:地址:span长阳路1624号