北京招聘

工作职责：
· 跟进客户的需求及重大技术服务投诉
· 提交令客户满意的故障分析报告、技术解决方案、相关技术服务报告
· 根据客户的需求及反馈，提出技术服务配置及流程方面的优化改进建议
· 配合跟进重大项目，提供服务承诺、服务流程等方面的技术支持
工作需求:
本科以上学历，网络工程、计算机科学、信息安全等相关专业毕业
3年以上IT/互联网/通信行业大客户服务、项目管理、网络运维工作经验，有企业客户服务经验，有电信运营商行业工作背景优先
较强的网络技术知识，有为企业客户解决重大故障的经验与能力
持有专业证书（如CCNA、CCNP、CCIE、MCSE、 CISSP、VMware等）
具备主动服务意识，较强的应变能力、心理承受能力、洞察力
英语听说读写流利

中企网络通信技术有限公司（简称“中企通信”）是中信集团旗下的一家网络通信公司。成立于2000年，为中港合资经营的企业，母公司为香港中信国际电讯集团（香港上市公司，股票代号：1883）。中国区的总部在北京，在天津、上海、苏州、广州、深圳、东莞等多个城市地均设有分公司，为企业提供可信赖及全面的信息通信技术（ICT）供应商，拥有良好的业界口碑、强大的股东背景、覆盖广泛的网络、多元化的客户资源和完善的客户服务能力。

公司同时拥有信息产业部***类、第二类多项增值电信业务经营许可执照：包含IP VPN全国经营许可证、IDC跨区域经营许可证、以及ICP全国经营许可证等，同时还是中国大陆同时获得ISO9001、ISO27001、TL9000、ISO20000四重认证的ICT综合服务提供商。公司凭借多年的运营及与世界知名伙伴的合作经验，为全球500强客户与500强合作伙伴提供高端通讯服务及资讯科技解决方案，是企业及商业伙伴可信赖的合作伙伴。我们拥有除中国电信、中国联通、中国移动之外的第四张全国电信增值业务牌照，基于自有骨干网络的全球资源覆盖，目前已成为亚太地区领先的第三方增值电信运营商。