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技术支持工程师

职位描述:

技术支持工程师作为Airwallex支付产品的技术专家，能够识别，分析和解决网站和API产品相关的故障，并且能够为商户，开发者和公司商务团队提供优质的售后技术支持服务和高效可行的解决方案。

工作职责:

l 与商户、开发者、公司内部人员沟通，解决商户集成后的各种技术问题，并提供售后咨询以及***解决方案。

l 识别Airwallex产品出现的故障，并定位故障原因，协调销售、产品、开发等部门，以确保客户的问题得到高效的解决。

l 根据需要配置测试环境，调试公司API等产品。

l 监控并分析商户的数据，并根据分析结果为商户提供积极的建议。

l 分析总结商户的需求与问题，完善知识库，并反馈到产品和开发团队，持续优化公司产品。

职位要求：

l 一本大学及以上学历，（必须统招***学历），计算机相关专业。

l 1-2年软件开发、技术支持、技术实施或其他相关工作经验。

l 优秀的中文沟通能力，英文读写熟练，可看懂英文文档

l 注重细节，遵循流程，做事谨慎 

l 良好的客户服务意识

l 悟性好，具有可培养潜质

l 上班时间，做五休二，分白班9:00—18:00，小夜班13：00—22:00两个排班时间

技术加分项：

l 有以下至少一种语言的使用经验(PHP, Java, C++, ASP, C#, Python, Java Script).

l 了解常用Linux/Unix命令、SQL。

l 了解HTTP /HTTPS protocol, TCP/IP等网络相关技术。

l 了解REST, JSON, SOAP

l 了解Logstash, Kibana, Graylog

上海春笛信息科技有限公司是一家专业从事软件技术开发的高新技术企业，主要以金融、银行、保险、工程机械等行业信息化建设为主。公司核心人员主要来自于国内知名企业，拥有海归人员、博士、硕士和行业顾问等组成的精英团队，秉承“专一、专注、专业”的经营理念，依托雄厚的技术实力和饱满的创业精神，目前已拥有银行行业多个自主版权的软件产品，也是国内金融软件及应用解决方案有影响的供应商。

春笛科技以雄厚的技术实力，先后推出了SailingSoftX3、行业ERP、企业管理与政务管理平台、企业MIS、数据仓库等系列产品及解决方案，成功应用于政府、金融、银行、保险、工程机械、小额信贷行业、投资担保、信用管理和矿业等诸多领域和行业，获得广大客户的广泛认可和高度赞誉，在用户满意度和合作伙伴数、产品竞争力等方面行业排名前列！

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