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客服专员

北京嘉合盛汇科技信息有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:计算机软件  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-07-10
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位描述

1、Mca邮箱的使用(客服主管负责管理);

2、与公司后台联系处理客服业务;

3、开户管理:审核、提交开户资料、发送开户欢迎信,跟踪开户情况,及时反馈信息给销售或者客户;

4、出入金管理:监控、管理出入金,指导客户填写出入金单,跟踪客户资金流向,并及时反馈信息给销售或者客户;

5、统计工作:每周开户情况,每周出入金情况并递交领导和销售助理备案;

6、投诉处理:根据公司的投诉处理流程,处理投诉邮件,邮件、电话或其他方式答复客户投诉。及时反馈投诉进度给IB和销售,由销售助理备案;

7、账户管理:设置、修改客户交易密码、只读密码、邮箱变更等。修改完成必须对客户做出邮件的形式答复客户;

8、与新开客户联系,建立公司与客户沟通交流渠道;

9、其他领导交办的事情。

任职资格

1、文秘类相关专业,大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、能熟练操作 office 系列办公软件;

4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

5、良好的服务意识、细心、耐心、热心和较强的责任心,工作积极主动,诚实的待人接物的作风。

注:请务必附上近期彩色照片一张。

公司介绍

北京嘉合盛汇科技信息有限公司(Banclogix system Co.,LTD)是一家从事专业国际金融服务的高科技公司,从2003年新西兰公司成立开始,在2006年正式成立北京金融解决方案中心,随后在香港成立金融研究中心,一直致力于为海外和国内的金融机构提供高性能的交易平台和司库系统以及为客户提供从软件系统到咨询服务的整体金融解决方案。
我们的金融解决方案中心汇聚着来自香港、台湾、加拿大、中国的优秀金融顾问团队,为银行、企业提供多币种资金管理的顾问服务,与此同时,来自俄罗斯、乌克兰、新西兰、波兰以及中国的顶尖程序员的软件开发团队,为业内提供着交易平台和多币种资金管理系统为一体的先进系统。
外汇交易平台(ForexStar 2)、银行及企业多币种司库系统(Dealer Manager Function)、多源实时报价系统(Banclogix Data Feed)等领先的软件系统,为Banclogix赢得了客户的信任和尊敬。
Banclogix在中国以及澳大利亚、新西兰、加拿大和香港等地具有广泛的业务关系和一流的关联合作机构。 我们的昆仑财经网同时也向金融机构及金融投资者提供全球滚动财经资讯、实时外汇、股票、期货交易行情等信息服务。
作为一家提供金融服务的专业企业,提供超过预期的专业化服务,为合作伙伴创造品牌价值是我们的核心价值观念之一,这使我们能够确保提供最高质量的服务,从而使我们争取到再次为顾客提供服务的机会。向企业客户提供外汇政策咨询、外汇风险管理、外汇管理知识培训、外汇资产管理等方面的服务,亦向个人客户提供外汇行情即时资讯、外汇研究报告、外汇投资知识培训等方面的理财产品。
我们深知保持领先优势的关键是人才,所以,我们一直把人才视为公司最宝贵的财富。我们重视每一个员工的专长,尊重每一个员工的决定,我们的利益与员工的利益唇齿相依。
嘉合盛汇具备完善的培训系统;轻松的工作氛围;合理的工资报酬待遇;永续的事业发展前景。如果你对自身能力充满自信,愿意不断挑战自我,挑战未来,恳请你加入我们的行列,我们将为你提供施展才华的舞台。

联系方式

  • 公司网站:http://www.banclogix.com
  • 公司地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号 京东方产业园区 B28楼 B座1层
  • 邮政编码:100015
  • 联系人:李女士
  • 电话:(010)64348366-6752