工单审核专员
北京鼎腾文化传媒有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2021-01-13
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-7千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作内容:
从系统查看处理的订单,是否有问题,事前事后多维度考评。重点关注该升级的安全类问题,是否升级到相关部门,如果发现错误,需要重新升级到安全部门处理,每天审核2000-3000的工单量, 需要仔细、有耐心。
岗位职责:
1、依据现有的SOP流程判定事件是否存在风险并进行准确无误的处理或流转;
2、能够对现有流程无法判定的风险时间进行分析及上报,并提出改善建议;
3、负责事件的处理及跟进;
岗位要求:
1、高度认同公司的价值观与企业文化;
2、具有高度的风险意识及敏感度;
3、具有高度的工作责任心和敬业精神,热爱工作,业务能力突出;
4、具备独立思考能力和较强学习能力;
5、熟练掌握业务知识,逻辑思维清晰,熟练使用基础办公软件;
6、具备良好的语言表达能力和文字阅读能力;
7、较强的逻辑思维能力和判断力,良好的沟通协调能力和应变能力;
8、有耐心,有责任心,危机意识较强。
薪资待遇:
1、 底薪4200, 加绩效2000(左右)
2、 提供7天岗前带薪培训(考核通过随工资发放)
3、 缴纳国家规定的五险一金
工作时间:
1、 周一至周日 7*24
2、 班次 : 7:00-16:00 、9:00-18:00 、15:00-00:00 、22:00-7:00
每周工作5天休息2天
公司介绍
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联系方式
- 公司地址:地址:span东软大厦