北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京咨询热线/呼叫中心服务人员招聘

工单审核专员

北京鼎腾文化传媒有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-7千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作内容:

从系统查看处理的订单,是否有问题,事前事后多维度考评。重点关注该升级的安全类问题,是否升级到相关部门,如果发现错误,需要重新升级到安全部门处理,每天审核2000-3000的工单量, 需要仔细、有耐心。

 

岗位职责:

1、依据现有的SOP流程判定事件是否存在风险并进行准确无误的处理或流转;

2、能够对现有流程无法判定的风险时间进行分析及上报,并提出改善建议;

3、负责事件的处理及跟进;

 

岗位要求:

1、高度认同公司的价值观与企业文化;

2、具有高度的风险意识及敏感度;

3、具有高度的工作责任心和敬业精神,热爱工作,业务能力突出;

4、具备独立思考能力和较强学习能力;

5、熟练掌握业务知识,逻辑思维清晰,熟练使用基础办公软件;

6、具备良好的语言表达能力和文字阅读能力;

7、较强的逻辑思维能力和判断力,良好的沟通协调能力和应变能力;

8、有耐心,有责任心,危机意识较强。

 

薪资待遇:

1、 底薪4200, 加绩效2000(左右)

2、 提供7天岗前带薪培训(考核通过随工资发放)

3、 缴纳国家规定的五险一金

 

工作时间:

1、 周一至周日 7*24 

2、 班次 : 7:00-16:00 、9:00-18:00 、15:00-00:00 、22:00-7:00

每周工作5天休息2天

公司介绍

联系方式

  • 公司地址:地址:span东软大厦