北京招聘

职位描述 Duty：

全面负责店铺日常营运的管理，主要包括：人员管理，日常销售管理，店内货品及固定资产管理，现金管理和客户关系管理。传递丝芙兰理念，协调店铺人员为顾客提供完美购物体验，协助店长完成店铺的各项KPI及销售目标。

工作职责Responsibilities：

-人员管理People Management

1.       为员工创作一个安全愉快的工作环境

2.       协调相关的培训安排并跟进培训部的计划，协助店长做好人员梯队建设

3.       关注到店铺员工的表现并积极的进行员工沟通及反馈

4.       用积极的方式鼓励员工完成销售目标及KPI目标并给予指导和方法

5.       跟进店铺员工排班，出勤，请假等等行为按照HR政策执行

6.       严格执行丝芙兰员工手册规则和店铺标准操作程序

-销售管理Sales Management

1.       根据顾客需求，创造一个舒适且充满激情的购物环境，通过对楼面资源的分配、员工销售过程的把控和顾客满意度的提升达成店铺销售和各项KPI指标

2.       根据每小时实际的表现，对每日销售目标及KPI指标做出快速反应，以完成最终目标

3.       根据每日天气状况、活动影响、交通情况和销售高峰的不同分析，有组织地计划***的员工出勤安排。

- 店内货品及固定资产管理Merchandizing and fixed asset management

1.       确保货物的安全保存，且库存准确。

2.       保护所有固定资产不受破坏并在必要时申请维护

3.       协助店铺经理监督店铺的损益表现

4.       确保有组织地管理仓库，与店铺团队紧密沟通确保门店存货、试用品及易耗品充足。

-现金管理Cash management

1.       监督收银台操作以保证收银工作井然有序

2.       维持店铺适当的现金流动

3.       确保店铺报销按计划和财务要求执行

4.       配合财务部及时支付租金及其他可能产生的费用，如水电费、电话、宽带等费用

-客户关系管理CRM Management

1.       配合总部客户关系管理团队，确保良好地实行了公司的客户关系管理战略和政策

2.       能够快速地给顾客所有关于客户关系相关问题的反馈

3.       搜集所有顾客的反馈，与店铺团队制定适当的行动计划以提高与顾客关系

4.       严格地实行丝芙兰的客户关系管理政策和策略，避免任何客户关系负面事件发生

职位要求  Qualifications

1.  具2年以上店铺营运或相关销售管理经验

2.  至少从事过1年或以上团队管理工作

3.    性格开朗，善于与人沟通

4.  逻辑性强，且注重细节

5.  有激情，有动力，恪守承诺

6.  善于学习，乐于交流，有较强领导力

SEPHORA（丝芙兰），隶属于法国路威酩轩集团（LVMH），是全球化妆品零售权威，分布 31个国家1930家店铺。SEPHORA在中国已开设213家化妆品专卖店，分别位于上海、北京、广州、深圳、沈阳、大连、重庆、杭州、宁波、温州、苏州、天津、哈尔滨、西安、南京、长沙、常熟、无锡、长春及郑州等。 SEPHORA开放和设计精致的店铺，使顾客可以自由地发掘尝试超过70个一线美容品牌，其中有传统经典的世界知名品牌，也有专业的潜力品牌，还有SEPHORA丝芙兰品牌。产品种类相当齐全，包括：护肤保养、各类彩妆、多全的香水产品，以及洗浴、配件等产品。正规的引进渠道，专业的物流配送，开放式的货架，和专柜同步发行的新品，使顾客在SEPHORA可自由地选择和试用新鲜，齐全的美容产品。除此之外，SEPHORA还为顾客提供免费的美容彩妆服务，专业的美容顾问，提供有针对的美容指导建议。

发展中的SEPHORA CHINA
2005年4月，SEPHORA在上海开设了中国SEPHORA商店，并且以其独特的精致的店铺和飞快的速度向中国各大城市全面扩展。迄今为止，SEPHORA已经成功进入了中国的74个城市，拥有近3500多名员工。 现已成功开设了224家化妆品专卖店。