北京招聘

岗位职责：

1)    负责呼入客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；

2)    负责客户关系管理及维护服务；

3)    能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

4)    对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

5)    主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

岗位要求：

1） 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先；

2） 正规院校大专及以上学历；

3） 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；

4） 拼音输入法打字速度在45字/分钟以上；

5） 熟练使用计算机和互联网。

    大连东软思维科技发展有限公司成立于2003年，是东软控股的全资子公司。自成立以来业务飞速发展，已经成为一家立足中国、面向国际开展IT服务外包业务和BPO业务的高科技企业，一直与国内外知名企业合作，已有客户近百家。公司设置6个支撑平台提供管理、技术与人力支持。已与近百家企业开展合作，业务拓展到海外，覆盖金融、通信、互联网、政府等多个行业。覆盖沈阳/大连/北京/青岛/南京/西安/上海/成都/杭州/贵阳/武汉/深圳/广州/呼和浩特等56个城市。
    东软集团背景：东软集团股份有限公司成立于1991年，注册资本12.27亿元人民币，现有员工18000余人，是中国***的专业化软件企业之一，以提供行业解决方案及服务为主要业务，是中国领先的软件与解决方案提供商。