北京招聘

岗位职责：

• （1）组织并带领15人的Team，达成客户的关键绩效指标。
• （2）对Team成员有效的进行软技巧及业务技能的辅导。
• （3）处理客户升级案例。
• （4）与员工进行良好的沟通，能够提供冲突的解决方案。
• （5）综合考虑项目和员工的需求做出合理决定。
• （6）能够依照排班合理安排员工的小休和午餐时间。

任职要求：

• （1）大专及以上学历。
• （2）具有1年以上团队管理经验。
• （3）有一定英语基础。
• （4）有运动品牌同行业工作经验、客户服务经验优先。
• （5）良好的解决问题能力和客户服务技巧。
• （6）有亲和力，良好的逻辑思维和沟通表达能力。
• （7）良好的团队精神和服务意识。沟通能力
• 逻辑分析能力
• 数据分析能力
• Excel、ppt使用熟练

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。