北京招聘

1、负责客服团队绩效考核、培训及日常管理；

2、平台运用系统操作中漏洞及有待完善之处的汇集和归拢；

3、负责管理各客户投诉与客户建议，进行信息的归纳和汇总；

4、跟进投诉处理进度及监督结果反馈；

5、对物流运营中出现的问题给予跟进即使保障；

6、日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程；

7、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；

8、与上下游客户保持良好的关系，提高客户满意度。

任职资格：

1、大专及以上学历物流管理相关专业优先考虑；

2、至少5年以上第三方物流客服相关工作经验。2年以上团队管理经验；熟悉物流行业，特别是第三方物流及仓储的运作模式；有冷链物流工作经验者优先；

3、具有较强的服务意识，团队协调管理能力及统筹规划能力，能带领好团队达成工作目标；

4、熟悉办公软件应用，具有较好的数据处理能力，思维逻辑性较强。

公司简介

    猫武士物流（Mallwish Logistics)与国内多个餐饮、新零售等平台达成战略合作。猫武士致力打造领先智慧物流运营平台，并成为最具价值供应链合作伙伴！公司由国内大型基金公司投资，专业的国内外物流及IT专家团队，与多个国内多个新零售平台达成战略合作。


公司背景

    · 由国内大型基金公司投资
    · 由国内外物流及IT专家团队组建
    · 与国内大型餐饮供应链平台战略合作


服务行业

    · 餐饮行业
    · 新零售
    · 电商
    · 制造业


企业愿景

Mission： 打造领先的智慧物流运营平台！
Vision : 成为最具价值供应链合作伙伴！


猫武士物流
Mallwish Logistics
办公地址： 上海市 闵行区 秀文路898号 西子国际中心 1号楼1111室
邮政编码： 201199
联系电话： （8621）50110959/50110890


薪资待遇：基本薪资+五险一金+绩效奖+节日福利
工作时间：朝九晚六，周末双休，带薪年假，法定节假日统一放假
发展空间：新人入职免费专业培训，公平的晋升机制，优越的地理位置，广阔的发展空间！！！
其他福利：工作氛围融洽，团队朝气蓬勃，聚餐旅游嗨不停！还有园区自助食堂，绿色便捷卫生！
正在求职的你还犹豫什么呢，赶快加入我们大家庭吧！让我们一起实现梦想！


我们的福利待遇包括不限于：基本薪资，五险一金，绩效奖金，节日福利，周末双休，带薪年假，员工旅游，活动经费，职位晋升等！
我们坚信：凝聚人才是推动企业更一步茁壮的关键！
我们欢迎：有勇、有谋、有智、有才的新鲜血液加入猫武士物流！
只要你有心，我们必成就！