北京招聘

工作职责:

1）、售前服务：负责公司微商城在线客服与咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成购买；

2）、售中、售后服务：顾客购买后续服务，跟踪发货进度，及时与用户沟通，处理客户的订单查询与投诉；熟悉电商售后处理标准及流程优先；

3）、负责进行客户管理和沟通, 收集客户信息，了解并分析客户需求，建立客户档案；

4）、负责对用户日常数据、活动数据、用户数据进行定期的整理；协助完成商城平台店铺推广及市场运营推广工作；

5）、汇总用户提交的各类问题、聚焦关键问题，通过数据分析挖掘问题背后的原因，协助业务部门完成销售目标

6）、协助业务部门完成流程改进并跟进流程优化推进。

7）、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动配合各项临时性任务 ；

任职资格:

1、大专及以上学历，半年以上客服/运营/销售方面工作经验；

2、优秀的书面表达能力和口头沟通能力；

3、具备超强的业务敏感度,能及时捕捉业务中的BUG；

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

6、熟悉操作办公软件 （Word、Excel、PPT优先）；

7、市场营销、计算机类专业优先。

卡宾服饰由中国时装设计界***奖——“金顶奖”得主卡宾先生于1997年创建。其“颠覆流行”的品牌理念，始终领先一步的个性时尚定位以及对原创设计的坚持与付出，使今日的Cabbeen已经成为规模***的中国服装设计师品牌。不可否认，时下的卡宾服饰在中国时尚男装界处于翘楚地位，而其在时尚界也书写了众多惊艳之笔。2007年2月，Cabbeen成为***登上纽约时装周的中国设计师品牌，并以锋锐绝色的设计大放异彩，曼哈顿为这位来自中国的年轻设计师和服装设计师品牌而折服。而Cabbeen也由此掀开了打造世界知名设计师品牌的新一页。
2013年10月28日，卡宾服饰成功在香港上市，成为***在香港上市的中国服装设计师品牌，股票代码：2030。创建至今，卡宾服饰一直秉持“经营以提高品牌价值为纲，管理以建设人力资源为本”的经营理念，不断构建与完善国际化经营模式。
企业文化
企业愿景：用中华文化，树世界时尚品牌。
使命：引领人们对高品位生活的追求。
核心价值观：我们从事时尚工作，追求有品位的生活，不断提升和超越自己；我们营造展现个性、和谐简单的工作环境；我们心怀感恩、服务社会，为中国创造时尚新生力量而努力。