北京招聘

工作职责：
1.根据公司战略目标，负责满意度体系管理，包括满意度方案.调研.以及提升计划并指导项目实施；
2.负责满意度管理制度的拟定，通过管理与督导确保工作规范.有效.提升整体服务水平；
3.对接和协助各项目进行客户满意度提升工作，协助各项目进行满意度评估与风险排查；
4.协助开展满意度整改工作，日常规范化抽检；
5.统筹管理满意度考核指标，善于洞察汽车行业市场动态及客户需求迭代满意度过程指标体系；
6.通过分析用户服务体验中的痛点，推动优化现有服务流程、产品并监督服务体验改善效果。
任职要求：
1.本科及以上学，2年以上满意度、服务指标模型搭建、市场研究、项目运营指标管理等经验；
2.具备较强的用户价值导向思维，较强的沟通协调能力；      
3.良好的文字、数据、图表呈现及汇报能力，对数据敏感，逻辑严谨。

小康股份成立于1986年，是一家以发动机和新能源汽车为核心业务、汽车整车为主营业务的实体制造企业，现已形成集汽车整车、发动机、汽车零部件的自主研发、制造、销售及服务于一体的完整产业链。业务还涉及汽车租赁和互联网消费金融。下辖动力公司、新能源汽车公司、部品公司、进出口公司等多家全资子公司，以及与东风公司合资成立的东风小康汽车有限公司，主营产品包括超级都市SUV、紧凑型MPV、纯电动微型商用车等整车以及1.0-1.8升、1.5T缸内直喷涡轮增压等节能环保高性能发动机。产品远销70多个国家和地区。产值过400亿元，员工万余人。2016年6月15日，公司在A股成功上市，股票代码601127。

小康股份入围中国企业500强，并先后荣获中国***、全国守合同重信用企业、全国就业先进企业、国家知识产权示范企业等荣誉。

公司在自身发展中，认真履行社会责任，积极参与公益捐赠、抗震救灾和光彩扶贫、精准扶贫等活动，不断回报社会。