北京招聘

拼多多在线

1、项目介绍海尔日日顺乐信与国内主流购物平台精诚合作。用户通过购物APP平台进行购物过程中，发生的售前咨询、购物过程指导或售后投诉问题处理等，由乐信客服专员答疑解惑，解决投诉，提供定制化客服服务。乐信客服专员凭借专业、精准、效率的服务水平，满足热线及在线用户的各种服务需求。

2、岗位名称：拼多多在线（普通）

3、岗位性质：在线服务

4、岗位职责

？在线处理客户需求；

？根据业务流程要求提供准确的解决方案；

？对于超出权限的客户问题，及时升级；

？跟进问题及时回复客户跟进结果；

？处理客户投诉，安抚客户情绪；

？主动服务，让客户愉悦。

5、岗位招聘条件

？学历：中专大专及以上学历

？年龄：18周岁以上

？1年以上客服工作经验优先考虑

？硬技能：普通话标准，打字速度60字/分钟，能接受倒班工作制？软技能：较强得抗压能力，沟通能力，处理投诉能力，学习能力。

6、工作时间在线：早8点-晚23点倒班，月休4天7、培训周期培训期6-7天，进行理论及上线业务培训。培训期工资59元/天。

8、工资福利补贴

***个月：1200底薪+500补贴+绩效，全勤保底工资1700，综合薪资3300左右

第二个月开始按单结算，1元／单+500补贴，工资3800+，上不封顶

？缴纳五项劳动保险（社招）、提供宿舍；

？各种团建活动；

？培训体系完善，个人获得快速成长，能力价值得以提升

拼多多维权

1、岗位名称：拼多多维权

2、岗位性质：外呼服务

3、岗位职责

？工单处理客户需求；

？根据业务流程要求提供准确的解决方案；

？对于超出权限的客户问题，及时升级；

？跟进问题及时回复客户跟进结果；

？处理客户投诉，安抚客户情绪；

？主动服务，让客户愉悦。

4、岗位招聘条件

？学历：中专大专及以上学历

？年龄：20周岁以上

？1年以上客服工作经验优先考虑

？硬技能：普通话标准，打字速度60字/分钟，能接受倒班工作制

？软技能：较强得抗压能力，沟通能力，处理投诉能力，学习能力。

5、工作时间在线：早9点-晚6点，月休4天

6、培训周期培训期6-7天，进行理论及上线业务培训。培训期工资59元/天。

7、工资福利补贴

***个月：1000底薪+500补贴+保底1000绩效，全勤保底薪资2500，综合薪资3500左右

第二个月开始按单结算，2元或4元／单+500补贴，工资4000+，上不封顶

高阶维权按每条4元结算，非高阶维权按每单2元结算。

单日正常处理案件数，高阶维权44条左右，非高阶维权80条左右，加补贴500元，

第三个月及以后，月均薪资4600左右，上不封顶。

？缴纳五项劳动保险（社招）；购买商业保险（校招）；

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