北京招聘

岗位职责：

1. 负责所有港澳台客户的电话、邮件、在线咨询及解答工作。

2. 处理客户的订单，与客户、供应商的沟通，确保客户顺利出行。

3. 妥善处理一般的客户投诉，并做好相应的系统记录。

4. 收集用户体验，积极反馈客户的意见，为优化产品和市场发展提供依据与建议。 

 

岗位要求：

1. 大专以上学历20-30岁，1年左右电话客服或投诉处理经验优先考虑。

2.逻辑表达能力良好，粤语听说熟练，会简单的英文单词。

3.工作稳定，能承受一定的工作压力，较好的客户服务意识.

4. 会基本的office办公软件，打字速度较快

 

薪酬福利待遇：

无责任底薪3900+班次津贴+奖金 综合5000-8000左右 

1、享受养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险和住房公积金（五险一金入职购买）+年度体检

2、带薪年假，免费体检，订房机票优惠，国家法定节假日三倍薪资

3、丰富的茶水间，咖啡奶茶甜点 应有尽有

 

晋升机制：

1、专业纵向晋升：客服代表--高级客服代表--资深客服代表--服务经理--高级服务经理；

2、职能横向晋升：领班--主管 

 

工作时间：

做五休二 每天8小时三班排班制

早班：07：00-16：00，常规日班：08：00-19：00 期间的8小时工作时间，

（如08：00-17：00， 09：00-18：00，10：00-19：00等）

中班：14：00-23：00;18;00-2:00（第二个中班每次有80补贴）

晚班：22:00-7:00 23:00-8:00（一个月轮2-3次左右，通宵班每晚有100元补贴）

 

面试工作地址：广州市番禺区汉溪大道东477号中铁诺德大厦      

交通指引：南村万博地铁走路8分钟

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