深圳招聘售后专员

售后专员

职位标题：售后专员

招聘人数：1人

学历要求：高中及以上

工作年限：2年及以上

薪资：4000-6000元/月

任职要求：

1、熟悉电脑操作，有较好的沟通技巧，能同时应对多位客户咨询；

2、有较强的心理承受能力及协调能力；

3、综合素质较好，学习能力强；

4、对售后服务有兴趣，愿意挑战自我；

5、有电商行业客服相关工作经验者优先。

工作内容：

1、解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客户满意度负责；

2、结合产品知识和售后常见问题，对客户进行疏通引导，通过沟通预判是否符合退换货条件，降低退换货比率；

3、熟悉产品，对用户进行产品使用指导、帮助客户进行常见问题排查、解决；

4、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及平台店铺的中差评；

5、负责汇总每日服务情况，每日总结分析；

6、上级领导安排的其它事情。

职位福利：

五险一金、年底奖金、房补、话补、交通补助、加班补助、全勤奖

经营范围：餐饮管理；酒店管理；企业管理；企业管理咨询；会议及展览服务；软件开发；软件外包服务；广告制作；广告设计、代理；信息咨询服务；信息技术咨询服务；礼仪服务；文化娱乐经纪人服务；劳务服务；人力资源服务。