北京招聘

【工作时间】

周一至周日 

9:30 - 18:30

每周工作5天休息2天

【工作职责】

1、协助处理客户投诉，安抚客户的情绪；

2、向客户反馈投诉处理意见，并跟踪投诉处理结果，做好客户回访工作；

3、针对投诉问题进行整理和分析，并提出投诉处理方案或建议；

4、梳理客户投诉处理流程和方式

【岗位要求】

1、普通话标准，情绪自控能力较好

2、具备良好的人际协调能力，逻辑思维能力，有责任心，有耐心，性格开朗。

3、熟练操作office、excel、powerpoint等办公软件

4、专科以上学历

5、有客诉处理、舆情公关经验者优先

【薪酬福利】

基本薪资+绩效薪资，综合5000-7000，面试后定薪

缴纳国家规定的五险一金

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