北京招聘

工作地点：北京或上海

帮助用户打造成功就在现在
在帮助用户成功方面，我们一直致力于通过在所有客户和客户细分中帮助他们实现业务价值来培养忠实客户。随着行业中用户体验的转变，我们清楚推动我们的技术持续被采用，对于我们与用户的成功洽谈至关重要，因此，我们组建了一个辅助用户成功团队，致力于提高我们所有产品的用量和满意度，确保我们的用户/客户成功地实现了他们的业务目标。

职位概要：
您将通过不断收集和分析数据及反馈来了解客户/用户的产品使用情况和实际业务成果，并将其转化为保留用户策略
您将参与到运用技术的各个方面，主动与当前用户进行沟通，主要是关注于较小的技术和数字方面的客户。
您将作为用户/客户的代言人与公司各部门配合工作，以支持用户/客户的需求。
您将作为用户/客户可信赖的顾问，让用户/客户了解Bentley软件及数字解决方案和***实践案例，以帮助提升使用量、技术的应用，以及让Bentley 产品及解决方案***限度地提升用户/客户的工作流程价值。

你的日常工作：
代表用户/客户的立场，通过以下方式为核心产品的使用提供反馈：
? 通过与用户/客户沟通，分析用户健康指标并收集其他反馈（用户满意度调查等）来了解产品使用情况和实际业务结果。
? 参与客户细分，促进交付以帮助用户/客户利用Bentley 技术实现预期业务成果实现项目的团队服务
? 从内部团队中筛选并协调相关人员，为客户/用户提供支持并保持稳固持续的良好关系。
? 与内部支持或培训团队协调，根据需要提供额外的用户培训。
? 为用户/客户提供洞察和分析，确保他们从Bentley软件解决方案中获得***收益，以帮助增加客户使用量。

你给团队带来：
? 至少2年以上面向用户或客户管理经验的，***是满足以下一个或多个方面：
* 了解Saas/软件技术
* 工程和建筑行业或专业优先
* 优秀的协调能力和沟通能力，能够与各层级和各部门进行良好的沟通合作。
* 较强的书面和口头表达能力，包括演讲能力。
* 在管理多个客户的同时，能够对多个任务进行优先级划分并有效执行。
* 具有同理心，能够为用户/客户提供真诚的关心。
? 英文口语熟练

Bentley Systems（纳斯达克股票代码：BSY）是一家基础设施工程软件公司。我们提供创新的软件解决方案，致力于推动全球的基础设施进步，推动全球经济和环境的可持续发展。专业人士和各个规模的组织利用我们行业领先的软件解决方案来设计、建造和运营公路和桥梁、轨道交通、给排水、公共工程和公用事业、建筑和园区以及工业设施。我们的产品包括用于建模和模拟的基于MicroStation的应用程序，用于项目交付的ProjectWise，用于资产和网络性能管理的AssetWise，以及用于基础设施数字孪生的iTwin平台。Bentley Systems拥有4,000余名员工，服务于172个国家/地区，年营收逾7亿美元。