北京招聘

职责描述：
1、落实项目品质动态检查及整改监督；
2、监督统筹项目实施开盘、交房、保修、投诉处理等专项回访工作及提升方案；
3、配合集团客户满意度及神秘客户调研，协助客服负责人开展子公司的分析、宣贯和提升；
4、负责公司客服制度、工作标准的执行，及城市客服管理制度的建设；
5、负责400呼叫中心管理，统筹子公司客户投诉、咨询的受理和流转；
6、负责子公司客户关系管理系统（CRM）的应用、培训和使用督查；
7、子公司客户档案管理。
任职要求：
1、5年以上且有3个项目以上的客户关系管理工作经验；
2、熟练掌握客户满意度管理及客服体系建设工作，对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力；
3、TOP20房企，本科及以上；具备较强的进取心、责任心。

金地集团于2012年收购香港上市公司星狮地产并成立金地商置公司，战略布局中国及美国32座城市、120个项目（美国7个城市、14个项目）。作为金地集团旗下的独立子公司（表外公司），集地产综合开发和资产管理平台为一体，通过商业中心综合体、产业园镇、精品住宅、长租公寓、星级酒店等多元物业的综合开发、投资管理、服务运营和金融创新。满足个人从居住到办公，从消费到娱乐社交等多元需求，构建复合型空间与服务，激发城市创造力，助推城市价值。
截止2019年度，金地商置总资产约632亿元，房地产销售额约636.62亿元，物业投资及管理费收入约6.71亿元，土地储备约1526万平方米。