北京招聘

【工作内容】

1、接听400电话，记录客户反馈的问题，在平台派单；

2、跟进工程师工单处理进度，按比例抽查回访客户；

3、依据客户诉求建立客诉工单，跟进城市经理处理进度及结果；

4、负责做好工作日志、周报、月报，及时统计客户信息，进行分析、汇报；

5、完成上级安排的其他工作任务。

【岗位要求】

1、形象气质佳，中专及以上学历；

2、有客服从业经验者优先，熟练操作Excel及办公软件；

3、普通话流利，表达能力较强，个性开朗，能够承受工作压力。

【其他】

上四休二，每月约10天假

     深圳市凯欣达信息技术股份有限公司成立于2004年5月，是一家专业从事自助化电子渠道整体解决方案、自助服务系统研发与集成的综合性高科技企业。凯欣达在全国各省、市、自治区设立分公司或办事处，建立了181个售后服务支撑网点，凯欣达致力于为客户提供自助化电子渠道业务的咨询规划、平台及产品研发、系统集成、合作运营、系统维护等全方位一体化的本地服务。
     作为自助化服务行业领跑者和自助终端设备服务商，凯欣达立足于金融、电信行业，凭借雄厚的研发实力和专业服务能力，成为全国***提供全国性自助化电子渠道整体解决方案提供商，同时凯欣达的业务方向也延伸于云计算、移动互联网、物联网等领域，市场份额位居行业前列。凯欣达致力于为客户提供贯穿自助化电子渠道建设的“一站式”服务，并已在金融、电信、电力、政府、税务、会展、交通、能源等领域积累大量成功案例。