北京招聘

工作职责:

1、负责融创北京区域400呼叫中心电话客服或在线客服工作，接听业主报修及投诉，及时、准确传递信息；

2、针对已签约、已交付项目业主进行客户满意度调查，了解项目服务全周期存在问题；

3、协助项目品质管理工作，协助重大投诉处理，协调维保修事宜，各服务端口（销售、物业、保修）品质检查；

4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度信息统计；负责管理项目不同阶段业主的忠诚度，配合部门执行相应的维护动作；

5、参与建立公司品质管理信息资源库，建立产品、服务信息平台。定期向公司提供产品及服务改进分析报告、合理化建议，为公司设计、施工、销售、物业管理等提供决策服务。

任职资格:

1、大专及以上学历；

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，具备优秀的文字功底；

3、具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识和抗压能力。

工作时间：朝九晚六

融创中国控股有限公司是一家于香港联交所上市的专业从事住宅及商业地产综合开发的企业，公司坚持区域聚焦和高端精品发展战略。
公司专注于高端物业的开发和管理，以“至臻，致远”为品牌方向，以“客户需求”为导向，持之以恒的为客户专注打造高端精品物业，立志成为对高端品质不懈追求的房地产行业领跑者。
基于对市场发展的精准判断，对消费者需求的敏锐洞悉，以及对高品质的不懈追求，公司采用先进的设计理念和严
格的管理监控体系，致力于不断提升项目定位、规划设计、建设和服务能力，提升项目综合品质，打造精品项目。经过多年操作积累，融创在所进入城市产生了强大的市场影响力和品牌竞争力，赢得客户高度认可。
融创中国持续聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南八大区域和一线、环一线及核心城市，开发销售高端精品物业，拥有众多处于不同发展阶段的项目，产品涵盖高端住宅、别墅、商业、写字楼等多种物业类型。2015年融创中国实现销售金额734.6亿元，业绩名列全国房企第九位；2016年融创中国销售金额达到1553.1亿元，位列全国房企第七位，成为最具发展潜力的房地产TOP10企业。2017年融创中国销售金额达到3620.1亿元，位列全国房企第四位。