北京招聘

职责描述：
1.通过在线、微信、400电话、远程培训主动帮助客户解答产品使用，收集客户需求；
2.定期维护老客户沟通、老客户回访等，增加老客户粘性；
3.挖掘老客户其他潜在需求，深入了解老客户产品使用现状，为服务质量和续签率负责；
4.善于发现老客户在产品使用体验上的障碍点，进行总结和反馈，并提出优化建议；
5.沉淀出体系化的B端企业服务方法并进行推动落地；

任职要求：
1.专科（含）以上学历， 普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.较强的应变能力、协调能力，能够独立处理紧急问题；
3.热爱服务良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动,较好的沟通，记录，表达能力；
4.有企业客户服务、移动互联行业经验优先考虑；
5.有团队管理经验优先考虑。

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