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呼叫中心客服主管

深圳市德艾卡科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-26
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管

职位描述

1、负责运营团队管理、业务管理、目标管理、策略制定、优化团队架构优化、任务分解及安排、流程建设、团队建设等任务;
2、制定团队业绩评估方法,追踪目标达成,保证各项业务指标保质完成;

3、能够持续调整及优化运营策略,从而提升团队的服务质量,提升产能,确保客户满意度的持续提升。

4、负责团队人员储备及培养,和人员能力提升等。

5、及时发现呼叫中心运营问题及风险,并能够推动解决。

岗位要求:

1、全日制大专及以上学历;

2、具备2年以上呼叫中心团队(30人以上)的工作经验,有丰富的团队管理思维;

3、具备较强的组织管理能力,能够指导团队开展各项生产工作;

4、具有较强的学习能力、沟通能力、分析总结能力、组织协调能力以及良好的客户服务意识;工作务实,责任心强。

工作地点&时间:深圳市宝安区,朝九晚六。

职能类别:客户关系经理/主管

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span光谷世贸中心