北京招聘

工作职责:

工作职责:

1、负责管理客服团队，并带领团队完成客服部目标；

2、负责优化客服部的工作流程，编写话术，提升转化率，提高客户满意度；

3、负责客户相关数据的收集、统计、分析，为产品和运营提出合理建议；

4、配合运营活动相关政策的执行和实施，确保客服人员及时了解和响应；

5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；

6、完成公司领导交办的其它工作任务。

任职资格:

任职资格:

1、全日制大专及以上学历，三年以上客服工作经验，其中至少一年客服团队管理经验；

2、熟悉京东/天猫平台交易规则及后台操作；

3、具有较强的问题分析能力、抗压能力、沟通协调能力；

4、具有较强的责任心、积极主动性和良好的客户意识。

一、品牌简介
Purcotton全棉时代，诞生于2009年，取自Pure+Cotton的单词组合，意为用天然棉花生产出舒适、健康、环保的生活护理用品。
二、医疗背景
医学贴近生活 全棉呵护健康”，作为稳健医疗（股票代码：300888，深市A股）的全资子公司，全棉时代传承了稳健医疗集团在医用棉制品行业20余年的专业技术和生产经验，以“全棉水刺无纺布工艺”为核心技术载体，成功实现了医用产品向民用产品的拓展。
三、全棉全品类
“全棉改变世界”为愿景，从一朵棉花开始，创新研发纯棉柔巾、奈丝卫生巾、奈丝宝宝棉尿裤三大核心单品与清洁护理、孕育护理、服装服饰、家居生活等七大品类，奠定了在母婴领域、生活用品领域的强大口碑，引领安心，幸福，可持续的全棉生活方式。
四、全渠道发展
以一线城市及各省会城市为拓展目标，Purcotton全棉时代覆盖全国60多个重点城市，在深圳、广州、北京、上海、杭州、成都、重庆、长沙、武汉、天津市等中心城区商业购物中心开设多家直营门店，截至2020年12月，全国门店数量超260家；
官方商城、天猫、京东等网购平台也全面开放。
五、品牌使命
引领健康的生活方式，成为可信的中国品牌。