北京招聘

岗位职责

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、配合完成上级领导的任务。

任职资格

1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

    
大雄于2005年在上海创立，成立近20年，代理日本松下、光等知名品牌。
现已电商、直营实体店、经销商批发多个销售渠道。已在上海，北京，南京，深圳，宁波5地拥有6家直营销售门店，作为多个国际美发工具品牌的中国区代理，分销业务更遍布全国逾100多个城市;同时，海外客户辐射亚，欧，美洲，亦得到多位国际***发型大师的认可。