电商售后客服
北京华创盈讯科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:创业公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-12-20
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:投诉专员
职位描述
1、通过聊天工具(微信/钉钉)完成平台的售后接待;
2、处理单一订单售后问题,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、与客户建立良好的联系,挖掘客户需求,对客户进行系统的应用培训;
4、常规及一般疑难问题处理、安排进展、跟进进程、沟通,提高客户满意度;
5、常规及特殊疑难问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
6、领导安排的其他事宜。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、熟悉电商客服工作流程,熟练使用客服相关应用工具;
2、善于沟通,有一定处理客投的能力;
3、能承受一定的工作压力,具备高度的工作热情和良好的团队合作精神;
4、熟悉OFFICE基础办公;
5、网购经历较多,接受应届毕业生,有客服经验者优先。
职能类别:投诉专员
公司介绍
【公司介绍】
集团公司成立于1999年;
企业总资产超过10亿元;
企业规模: 全国员工人数超过500人,分布于10个省市;
***高新科技企业、连续五年省级百强企业;
2019年底覆盖全国服务75000家手机门店(手机E站);
2017年五月挂牌新三板上市,2020年进入精选层辅导期;
全国400个以上自有手机门店、50个以上苹果mono店;
连续十年手机厂商省级服务商,并于20年参股新荣耀;
2020年全面接入电信运营商线上终端供应链服务;
华创盈讯致力于从手机到平板到3C周边配件到大小家电等综合品类,在积极丰富品类得道路上华创砥砺而专注。 运营能力是华创的核心竞争优势,围绕着“客户满意度、供应链能力、资金能力、专业能力”等维度,华创力争成为线上3C行业领先的一站式供应链服务平台。
【员工薪酬及福利】
1、工作时间:每月休六天(大小周)、灵活的上下班时间。
2、五险一金:试用期起为员工购买五险一金(以实际薪资为基数购买);
3、各类假期: 法定节假日、带薪年假、超长年假(企业假)、婚假、产假、陪产假、丧假等一应俱全;
4、完善的薪酬体制:年底双薪、每年度至少一次调薪调岗机会;
5、丰富的员工福利:餐补、通讯补、全勤奖、年度体检、端午节、中秋、中秋等节日福利;
6、多彩的员工活动:年会、生日会、部门聚餐,每季度团建一次;
7、愉悦的办公环境:团队小伙伴年轻、公司氛围融洽、老板nice、不定期的下午茶;
【公司地址】
北京市朝阳区国贸(建外SOHO东区B座),交通便利。
集团公司成立于1999年;
企业总资产超过10亿元;
企业规模: 全国员工人数超过500人,分布于10个省市;
***高新科技企业、连续五年省级百强企业;
2019年底覆盖全国服务75000家手机门店(手机E站);
2017年五月挂牌新三板上市,2020年进入精选层辅导期;
全国400个以上自有手机门店、50个以上苹果mono店;
连续十年手机厂商省级服务商,并于20年参股新荣耀;
2020年全面接入电信运营商线上终端供应链服务;
华创盈讯致力于从手机到平板到3C周边配件到大小家电等综合品类,在积极丰富品类得道路上华创砥砺而专注。 运营能力是华创的核心竞争优势,围绕着“客户满意度、供应链能力、资金能力、专业能力”等维度,华创力争成为线上3C行业领先的一站式供应链服务平台。
【员工薪酬及福利】
1、工作时间:每月休六天(大小周)、灵活的上下班时间。
2、五险一金:试用期起为员工购买五险一金(以实际薪资为基数购买);
3、各类假期: 法定节假日、带薪年假、超长年假(企业假)、婚假、产假、陪产假、丧假等一应俱全;
4、完善的薪酬体制:年底双薪、每年度至少一次调薪调岗机会;
5、丰富的员工福利:餐补、通讯补、全勤奖、年度体检、端午节、中秋、中秋等节日福利;
6、多彩的员工活动:年会、生日会、部门聚餐,每季度团建一次;
7、愉悦的办公环境:团队小伙伴年轻、公司氛围融洽、老板nice、不定期的下午茶;
【公司地址】
北京市朝阳区国贸(建外SOHO东区B座),交通便利。
联系方式
- 公司地址:地址:span建国路39号