北京招聘

岗位职责：

1、负责客户开户的日常回访及回访录音审核工作。

2、负责及时准确受理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉。

3、负责公司微信、短信平台的日常管理和维护工作。

4、负责内部、外部的信息推送服务工作。

5、定期或不定期做好中小客户的回访与维护工作，深度了解客户需求，做到有效的客户管理。

6、负责客户信息监测，定期统计客户信息，并制定客户信息分析报表。

7、定期整合并分析服务中发现的客户服务问题与信息，并提交公司高层、其他相关部门。

任职要求

1、本科及以上学历，专业不限，有客服工作经验；

2、掌握期货监管要求和期货知识，熟悉客户服务礼仪，熟悉网络常用操作知识；

3、良好的沟通能力和反应能力，敬业、仔细、耐心、能承受工作压力，能接受周末周日和夜班值班任务；

4、掌握常用的电脑数据汇总分析工具；

5、通过期货从业资格考试者优先。

   浙商期货有限公司1995年9月在杭州成立，隶属浙江省交通投资集团，由浙商证券股份有限公司全资控股，目前公司注册资本10亿元人民币，净资产近22亿元。公司组织架构完善，风控体系严谨，业务结构合理，是一家集商品期货经纪、金融期货经纪、期货投资咨询、资产管理、境外业务和风险管理业务为一体的大型综合类期货公司。公司经过二十多年的发展，经营规模持续扩张，目前有分公司4家、营业部24家、全资子公司2家；营销网络覆盖北京、上海、天津、广州、深圳、武汉、大连、山东等全国经济发达地区以及浙江省内13个重点城市。


   二十多年来，我们坚持合规经营、稳健发展的理念，以服务国民经济、服务实体经济为基本定位，打造以研究为战略核心，以风险管理、财富管理为发展方向的期货衍生品服务商。为产业客户服务、为高端客户服务的理念，在期货行业内赢得了良好的口碑，连续多年被三家商品交易所评为“优秀会员”，荣获多项品种优胜奖项，综合排名前十位。