北京招聘电商售后客服

电商售后客服

1、处理店铺售后问题，主要是订单纠纷、投诉受理，以良好和积极的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；

2、订单处理：快递追件，与库房、财务对接处理退货、换货，补发等并完成售后登记表；

3、负责客户的安抚、电话沟通和回访，周到应对各种顾客类型；

4、电商平台工单、退款、补差价并做好相关登记表。

任职要求：

1、二年以上天猫、京东、拼多多客服经验；

2、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；

3、普通话标准，办公软件操作熟练；

4、思路清晰，性格开朗、外向、表达能力、亲和力强、善于自我情绪调节；

5、1年以上3C数码行业工作经验优先考虑。

菜鸟智能（北京）网络科技有限公司是一家主要从事电商业务的电子商务类公司。公司自2015年成立以来一直稳步前进，公司力求高服务品质打造优秀的电商服务平台。