北京招聘

 1.跟进售后工单，和顾客沟通解决方案，内部对接各个环节解决。 
2.接受售后衣物及加工店洗坏衣物，寻求各资源进行修复或者配置。 
3.微博及工商投诉，对接监管部门配合处理，提高优先级； 
4.重要客户投诉的上门处理、来司顾客的接待和沟通; 
5.对洗涤不认可衣物进行质检； 
6.根据业务情况，定期更新对客户的理赔细则，对加工店的定责细则； 
7.整理顾客的投诉及意见建议，对异常进行汇总，并对接城市及部门进行改善。 

任职要求： 
1.大专及以上学历；公共关系 市场营销 法学等专业优先； 
2.熟悉售后服务相关业务流程，有电商平台售后投诉及理赔经验优先； 
3.责任心强，认同公司文化； 
4.有良好的沟通能力和抗压能力； 
5.具备较好的对外联络能力，解决突发质量事件能力。

洗护垂直电商e袋洗，为用户提供了全新概念的洗衣模式，通过移动终端（微信、APP）下单，全天候上门服务，2013年11月创建至今，已经覆盖36个城市 ，拥有近千万级用户，用户使用量位居全国榜首。 先后获得百度、腾讯、经纬、SIG、立白、润都集团投资，公司估值近10亿美金。