北京招聘

1、维护客户信息共享平台，与客户进行有效沟通，培养良好的客户关系，确保客户满意度,提升客户忠诚度

2、对销售潜客进行回访跟踪；

3、对成交客户进行现场满意度调查及基盘客户定期进行回访调查；

4、对销售及售后服务流程化标准的监督；

5、对客户资料及数据库定期进行维护及管理；

6、对CRM相关数据进行汇总、整理和分析；

7、客户关怀活动的协助联系；

8、对非活跃客户进行招揽进场；

9、对客户提出疑问及建议的及时记录，且能有效地反馈于上级主管及相关负责人；

10、客户投诉事件的协助处理，并做到二次跟踪，闭环处理；

11、积极配合其他部门协助工作，以团队合作为核心的基础上，在各部门间建立良好的沟通桥梁；

12、完成部门主管安排的其它工作。

                        

岗位要求：

1、大专以上学历，三年以上CRM从业工作经验；熟练使用办公软件，有一定的报表处理和分析能力，英文读写能力佳优先考虑；

2、具有新媒体运营客服经验、高端零售领域数字化营销经验和客户关系管理经验者为佳；

3、良好的语言表达能力和沟通能力，具有较强的逻辑思维和协调能力，能独立处理紧急事件；

4、具有很强的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

公司在4号线上海体育场站、10号线上海动物园站提供通勤班车；工作日提供免费午餐。   

  

    森那美（Sime Darby）集团成立于1910年，是一家拥有百年以上历史并享有国际声誉的跨国公司。集团总部位于马来西亚首都吉隆坡。于2007年11月28日，森那美与牙直利集团及金希望集团合并，新森那美集团正式成立。新森那美集团分别于欧洲、美洲、亚洲、非洲等二十多个国家设立多间分公司，业务遍布马来西亚、澳洲、中国大陆、中国香港、中国澳门、新加坡、印尼、新西兰及泰国等国家和地区，全球雇佣超过十万名员工，核心业务主要包括种植、工业设备、汽车、房地产、能源和公用事业等。而在汽车业务方面，其经营遍布马来西亚、澳洲、中国（包括香港、澳门）、新加坡、新西兰及泰国等地。
    森那美中国超豪华集团隶属于森那美集团，在上海、杭州、南京设有形象展厅及服务中心，主要经营劳斯莱斯、兰博基尼、迈凯伦三大超豪华品牌。经过多年的发展，高端品牌汽车销售服务业务已成为集团华东区汽车品牌业务的核心，同时有多种超级豪华汽车品牌协商合作。
    杭州森那美成立于2008年，主营业务为销售及维修高档豪华汽车，经营的品牌包括世界***豪华汽车品牌劳斯莱斯、意大利超级运动跑车品牌兰博基尼和英国***超级跑车品牌迈凯伦，优质的一站式服务得到众多奢侈品客户的赞誉，并取得了不凡的业绩！今后，杭州森那美将一如既往地全力为客户提供优越服务，致力于满足市场与客户的需求，并不断提升改进，为成为消费者可信赖的经销商而不懈努力。