客服专员
北京拉勾网络技术有限公司上海分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-12-16
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.5-1万/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议；
2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复；
3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决；
4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进；
5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据；
6、根据工作需要完成其他工作。
如果你是这样的人：
1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪；
2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性；
3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作；
4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作；
5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
拉勾网于2013年7月20日上线。截止2020年上半年已有超过40W家互联网公司入驻，这其中既有百度、腾讯、阿里巴巴、新浪、优酷等成熟稳重的大企业，也有字节跳动，快手、小米、等高速成长的行业新秀。企业覆盖领域包括互联网、移动互联网、电子商务、游戏、O2O、大数据、云计算、社交网络、互联网金融、在线教育、在线旅游、等25个互联网细分市场。
拉勾网颠覆了传统招聘网站以企业方为服务对象的运营模式，转而将求职者作为核心服务对象。拉勾网的每一个环节设计都是为了无限改善求职者的使用体验。
对公司方而言，拉勾既是可靠的高质量人才池，也是一个可以展现公司创始团队、公司产品、融资阶段的平台。这些信息，有助于求职者快速了解公司，加速双方的相互碰撞。
2016年3月23日，拉勾网正式对外宣布获2.2亿元人民币C轮融资，由弘道资本领投（天使投资方），启明创投、荣超投资等机构跟投。据拉勾网方面表示，本次融资将主要用于产品和技术研发，尝试更多元人力资源服务。 [2]
2017年9月22日，拉勾宣布获得1.2亿美元战略投资，投资方为人力资源公司前程无忧，泰合资本担任独家财务顾问。拉勾网方面表示，该轮引入战略投资后，拉勾仍完全保持团队和业务的独立，并将借助前程无忧客户资源加速业务和收入发展，进化为人力资源综合服务平台。 [3]
拉勾网颠覆了传统招聘网站以企业方为服务对象的运营模式，转而将求职者作为核心服务对象。拉勾网的每一个环节设计都是为了无限改善求职者的使用体验。
对公司方而言，拉勾既是可靠的高质量人才池，也是一个可以展现公司创始团队、公司产品、融资阶段的平台。这些信息，有助于求职者快速了解公司，加速双方的相互碰撞。
2016年3月23日，拉勾网正式对外宣布获2.2亿元人民币C轮融资，由弘道资本领投（天使投资方），启明创投、荣超投资等机构跟投。据拉勾网方面表示，本次融资将主要用于产品和技术研发，尝试更多元人力资源服务。 [2]
2017年9月22日，拉勾宣布获得1.2亿美元战略投资，投资方为人力资源公司前程无忧，泰合资本担任独家财务顾问。拉勾网方面表示，该轮引入战略投资后，拉勾仍完全保持团队和业务的独立，并将借助前程无忧客户资源加速业务和收入发展，进化为人力资源综合服务平台。 [3]
联系方式
- 公司地址：余杭塘路515号矩阵国际6-307