北京招聘

岗位职责：

1、根据客户声音挖掘问题、重点环节制定针对性计划和方案，推动快运分拨区各职能各环节改善落地；

2、负责对标本分拨区竞争对手时效服务，通过客户声音神秘测试、数据分析等多渠道找差距，做改善；

3、负责时效稳定性管控，通过时效逾限、路由中断等各环节指标管控，监控异常，拉通网规、收派、中转等快速改善，重大需求及时上报。

4、负责分拨区所辖区域遗失、损坏、管控，通过责任界定、问题挖掘、过程指标等，将问题细分责任到具体部门和人员进行全流程改善。

5、对接快运客服动态跟进的异常升级工单、外呼需求等，联动本分拨区中控、营运等快速落地。

任职要求：

1、全日制本科学历，有5年以上大型物流公司品质管控经验；

2、具备一定的数据分析和写作表达能力，能熟练使用各类办公软件和系统，有强烈的工作责任心，团队合作精神，工作细致认真、具备一定的创新能力；

3、良好的沟通协调能力，同时能接受高强度工作，抗压能力良好，能适应加班。

   1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备以提升作业自动化水平，在国内外建立了庞大的信息采集，市场开发，物流配送，快件收派等速运业务机构及服务网络。

在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，积极拓展多元化业务，针对电商，食品，医药，汽配，电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案，并提供支付，融资，理财，保价等综合性的金融服务。与此同时，依托强大的物流优势，我们成立顺丰优选，为客户提供品质生活服务，打造顺丰优质生活体验。

      多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户成功提供坚实有力的支持。