北京招聘

本岗位为淘宝天猫上的苏宁易购官方旗舰店客服，具体部门岗位详情如下：

售后服务部岗位职责：

1、在线受理物流、售后等问题，提供解决方案；

2、线上未达问题，任务单跟进处理完毕；

3、中差评处理管理，优化客户购买体验；

班次：正班：09:00-18:00、中班：12:00-22:00； 任务单客服：09:00-18:00

薪资：底薪（2000）+绩效工资（500-5500）+单项奖惩，月度综合薪资4000-8000

退换货服务部岗位职责：

1、负责顾客发起退换货业务的处理；

2、灵活运用退货退款规则，协助顾客退货申请至退款的完成；

班次：正班：09:00-18:00，中班：12:00-22:00；

薪资：底薪（2000）+绩效工资（1500-4000）+单项奖惩，月度综合薪资4000-7000；

售前服务部岗位职责：

1、负责通过网络在线解答顾客咨询的商品信息；

2、在线解答店铺活动及政策，主动 商品，促成销售；

班次：正班：08:00-17:00/09:00-18:00、中班：12:15-22:00、晚班：16:00-24:00；

薪资：底薪（2000）+绩效工资（500-5000）+单项奖惩，月度综合薪资3500-7500

1、大专及以上学历，专业不限，可接受应届毕业生，要求全职；

2、年龄要求18-35周岁；

3、有亲和力，有较强的沟通表达及协调能力；

4、熟练操作计算机软件，打字速度40字/分钟以上；

5、了解服务礼仪及技巧，认同服务工作，有较强的责任心与服务意识。

薪资福利：

1、试用期2个月，试用薪资3000元，转正后底薪+绩效+激励，综合水平在4000元-8000元；

2、提供免费班车；

3、根据实际出勤，餐补12元/餐，实际加班3小时以上额外提供一餐；

4、入职次月缴纳五险一金

5、提供住宿

其他：

1、工作地点为南京市雨花经济技术开发区龙藏大道2号苏宁3号门

2、由于服务行业的特殊性，本岗位实行排休制，每月休息天数为6天

点米科技是新三板首批“互联网＋人力资源”上市公司（股票代码：831235），业务范围涵盖人力资源服务全领域，业务覆盖全国241个城市及地区，是中国人力资源效率专家。
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