北京招聘

岗位职责：
作为公司与客户的沟通界面，通过电话或网络受理并处理联想LENOVO产品客户的意见建议，根据服务政策和客户实际情况，在线或协调相关负责人处理用户问题，建立公司与客户之间的桥梁，维护良好的客户关系。准确记录相关信息并分类，从用户不满中发现产品和服务的改善机会。

岗位要求：
1、优先考虑：有一年以上终端客户服务经验；或一年以上呼叫中心电话服务从业经验者
2、口齿清晰，普通话标准，善于沟通与表达；
3、大专或以上学历，本科及计算机相关专业优先；
4、良好的客户意识和服务技巧；
5、良好的计算机基础和软硬件常识，能通过电话进行简单软硬件故障判断；
6、思路清晰，良好的逻辑思维能力和归纳总结能力，善于处理反对意见。
7、善于学习，具有良好的自我调节及承压能力

联想是一家营业额达210亿美元的个人科技产品公司，客户遍布全球 160多个国家。

● 联想是全球第四大个人电脑厂商，为全球前五大电脑厂商中增长最快 。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额。

● 联想是全球第四大个人电脑厂商，为全球前五大电脑厂商中增长最快 。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额。