北京招聘

工作摘要/目的Job Summary / Purpose

通过旺旺、淘宝群、评价等淘宝工具或电话、短信等传统媒介对店铺招募的新老客进行回访，提供标准护理服务和产品相关问题解决方案，强化天猫渠道媒体优势，发挥官方自媒体平台作用；触达用户、宣传品牌理念、影响和教育客户达成品牌市场策略和挖掘销售机会完成销售任务。

主要职责/责任Essential Duties / Responsibilities

提供非销售场景的关爱咨询服务

对招募新客或派样用户进行回访跟进提高客单和复购

对店铺高价值用户定期回访

对专项活动用户进行回访和跟进

投诉客户的解释与回访、评价引导

特定产品组合专属关爱服务回访

问题客户的沟通及回访

派样用户回访跟进

会员群或店铺私域问题答疑

定期总结和分享客户问题与解决方案提高团队服务技巧

任职资格Job Qualifications

性格开朗，能适应新环境，学习与抗压能力强，有良好的文案输出能力

大专以上学历

护理、医疗专业背景，至少1年的医药保健行业电话销售或服务工作经验

有医院内护理病人经验者优先

康乐保集团.简介

康乐保公司是一家从事医疗护理用品开发、生产、销售和客户服务的企业，是全球领先的贴心护理产品和服务供应商。1957年成立于丹麦，1983年在哥本哈根证券交易所上市。产品领域涵盖了造口护理，泌尿和失禁护理，伤口和皮肤护理三大系列。60多年来，康乐保一直秉承对护理事业的热情和对有贴心护理需求的人们的关爱之心，用心倾听客户需求，致力于不断开发和投放自己的创新产品，让有贴心护理需求的人们生活得更轻松。

康乐保是欧洲财富500强企业之一，生产基地遍及全球，包括丹麦总部、匈牙利、美国、中国和法国。并在全球55个国家设有分支机构，目前全球雇员超过11000人。

康乐保（中国）.简介

康乐保集团于2007年在北京投资注册成立了康乐保（中国）医疗用品有限公司，专注于在中国的销售、市场和客户服务。并在北京、上海、广州、武汉、沈阳设立了大区办事处。至今，在全国拥有员700多人，是一家快速成长和蓬勃发展中的公司。

目前，康乐保公司在中国市场销售的主要产品有造口护理、伤口护理和失禁护理三大系列产品。