北京招聘

职位描述：

负责直接客户关系协调和维护 ;
与研究人员、编辑、博士等接触沟通 ;
代表公司作为和客户联系的直接联系人 ;
与公司运营团队联络 ;
与项目管理团队合作，实现高效的项目管理 ;

与市场营销团队合作实施策略;

制定策略以促进现有客户的参与，创建新的客户群，识别潜在的高价值客户，建立有效和长期的客户关系 ;

协助营销团队进行市场营销活动;

协助内部销售团队跟进B2B交易 ;

和大学与期刊进行B2B交易;

面向客户:

处理客户查询并解决客户反馈

·根据客户要求提供指导和信息

·与内部团队就客户查询进行互动和支持

·通过电话和电子邮件处理客户问题

·提高客户满意度

岗位要求：

本科及以上 ;

1-4年服务行业工作经验，需要定期与客户互动（客户服务/市场营销/CRM/PR职能优先）

具有基本的中英文写作能力;

多任务处理和灵活的工作在不同的项目根据客户的要求.

英论阁Enago自2005年以来，已为超过125个国家的研究人员提供语言支持服务，并协助超过200万名作者在国际期刊成功发表论文。英论阁倍受全球学术界信赖，是顶尖出版商、学会以及全球大学的合作首选。英论阁致力于将中国的科研成果推向世界，并持续增加人力投入和完善专业领域知识及促进交流。我们深刻理解中国的语言和文化，因此能为国内科研人员提供切合需求的用户体验和世界水平的优质服务。

作为国际领先的整合语言服务公司，英论阁始终坚持 ＂作者***、质量***＂的核心价值，对作者的需求关注不懈，不允许一丝一毫质量和服务上的妥协。我们积极倡导出版道德规范，是行业自律组织＂中国英文科技论文编辑联盟＂（ASEC）的创始成员，严厉抵制任何不负责任第三方公司损害中国科研人员权益和国际信誉的行为。

除了提供专业英文润色、翻译和SCI论文全程支持服务，英论阁还为作者提供学术资源共享平台（英论阁学术院），提供最新学术写作和出版资源，以及来自期刊、出版社和学术界专家的关键信息。並举办研讨会，帮助科研人员了解如何提高在国际期刊出版的机会。