客服主管(北二环店)
上海盒马网络科技有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2021-01-05
- 工作地点:西安-未央区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
需要你负责——
1、负责对接门店线上线下客诉,跟进问题处理直至解决。
2、每日汇总各类顾客投诉及线上差评。
3、门店顾客服务的培训执行及服务标准检查,协助主管提升门店服务水平。
4、负责每日商品、促销活动检查,发现问题与各部门沟通协同,推进问题解决。
5、负责对发票、停车券、临时寄存的管理,退货确认及管理;
需要你具备——
1、有良好的服务意识,能主动给需要帮助的顾客提供服务
2、有良好的学习能力和为顾客服务的耐心
3、具有3年以上服务台工作经验和一定团队管理经验,了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例,能处理一般 顾客投诉,遇事冷静,做事灵活。
4、能适应早晚班;
职能类别:客服主管
公司介绍
盒马是阿里巴巴集团旗下,以数据和技术驱动的新零售平台。
以鲜活水产和新鲜蔬果为主打,开创了“新鲜不隔夜”的“盒马日日鲜”等系列心智商品,为您提供最快30分钟极速送达的智能购物体验。
希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心,成为一二城市品质生活首选,期待用科技和人情味带给盒区居民的“鲜美生活”!
以鲜活水产和新鲜蔬果为主打,开创了“新鲜不隔夜”的“盒马日日鲜”等系列心智商品,为您提供最快30分钟极速送达的智能购物体验。
希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心,成为一二城市品质生活首选,期待用科技和人情味带给盒区居民的“鲜美生活”!
联系方式
- Email:a01-c37ne3od@dingtalk.com
- 公司地址:阡陌路与滨河路路口海威天地T3四楼