北京招聘

1.配合制定本部门年度工作计划和预算，报公司审批；

2.优化客服工作制度及工作流程，在执行中进行修改和完善；

3.配合制定年度计划、培训计划、外包方管理计划、满意度调查等并按计划实施；

4.协调负责本部门整体工作管理，按时向经理汇报情况；

5.负责客户租金和物业费的催缴，并对欠费原因进行分析；

6.负责维护甲方及客户的沟通渠道，保证顺畅沟通，提升客户满意度；

7.按照公司制度妥善处理客户投诉、定期走访客户、及时了解客服接待、巡检、报事报修、回访等工作；

8.负责对写字楼的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

9.指导、管理、监督部门下属人员业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核；

10.负责对本部门的外包方（包括但不限于保洁、绿植、外墙清洗、垃圾清运、保安等）进行评价和实施管理，安排相关人员收集外包方的服务信息，进行统计分析，提高日常管理服务；

11.做好与属地政府相关部门的联络和沟通；

12.负责所管项目的巡视工作，熟悉了解周边环境，熟悉本项目公共设备位置，及时发现问题并做出反应；

13.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1.本科及以上学历，5年以上大中型物业公司同等职位管理工作经验，年龄33岁至41岁，英文熟练，从事过大中型物业行业或高端服务业（如酒店服务行业、医院后勤物业）工作，持有物业管理经理上岗证书的优先。

2.性格开朗，责任心强，有良好的客户服务意识，具备良好的沟通协调能力和独立工作能力。

3.熟悉物业法律法规、管理流程及规范，熟悉ISO管理体系在企业管理推行与实施流程。

4.熟练掌握商务礼仪规范及谈判沟通技巧有较强的语言表达能力、文字写作处理能力，熟练使用办公自动化等办公软件。

5.具有较强的领导才能、先进的管理知识及组织管理能力。

6.为人诚实、正直，工作态度严谨，责任心强，具有较强的团队合作精神，能承受较大工作压力。

7.身体健康，能胜任岗位需要。

中国国际医药卫生公司（简称“国药国际”）由中国出国人员服务总公司、中国医药对外贸易公司和中国医疗卫生对外技术合作公司共同组建，隶属于中国医药集团总公司（简称“国药集团”）。
 国药集团是由国务院国资委直接管理的以医药分销、医药和生物技术产品科研和生产为主业的中国***的医药健康产业集团。旗下拥有十家全资或控股子公司，国药控股一家H股上市公司及国药股份、天坛生物、现代制药、一致药业四家A股上市公司。集团2013年实现营业收入2000亿元，是中国***进入世界500强的医药健康产业集团。
 中国国际医药卫生公司（简称“国药国际”）是国药集团的全资子公司，肩负着集团发展国际医药经营和医疗健康产业的战略使命，主营业务涵盖国际医药贸易、海外医药投资、国际医疗合作和医疗健康经营等领域。
 2013年，公司经营规模135亿元，进出口总额超过15亿美元，位列中国医药保健品进出口5强公司。公司的长远发展目标是争做中国***的国际医药卫生健康企业。