北京招聘

职位描述：
1、负责客服团队新人、在职的培养，确保员工知识技能、文化理解能够得到有效输入；
2、对客服业务线进行培训赋能，挖掘培训需求并完成定制化课程、经验萃取等的讲授，能够独立开发场景式培训内容；
3、结合公司客服业务发展及培训需求，优化并完善业务线内部培训运营体系，协助提升业务线内部的培训自主运营能力。
职位要求：
1、本科及以上学历；
2、3年以上培训经验，有客服业务培训工作经验优先；
3、具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力，能够进行主动的调研，主动发现问题，优化培训方案；
4、有学习地图、人才盘点/测评，或具有知识萃取及知识体系搭建经验者优先；
5、热爱培训工作，踏实稳定，有团队精神与奉献精神。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。