北京招聘

岗位职责：

1、负责前台接待、问询、电话接听，对客户问题进行解答和转办；

2、负责客户报事报修的处理、回访及统计；

3、负责客户投诉，做好详细记录，及时上报客服专员及部门负责人；

4、负责写字楼活动推广及支持；

5、客户档案管理；

6、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、自然条件：年龄22-30岁之间，性别***，身高1.65-1.70米之间，形象气质较好，普通话标准；

2、教育背景：大专及以上学历，物业管理或相关专业；

3、工作经验：在高端写字楼项目从事客服工作至少1年以上；

4、工作能力：能熟练使用办公软件，具有公文写作能力，善于沟通，有服务意识，对工作有责任心。

华润置地（北京）物业管理有限责任公司,成立于2002年。于2005年获得国家建设一级物业管理资质。是中国物业管理协会常务理事单位，中国物业管理杂志协办单位及北京物业管理行业协会专业委员会副主任单位，金钥匙国际联盟中国区会员单位，取得《质量管理体系认证证书》（GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015）、《环境管理体系认证证书》（GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015）与《职业健康安全管理体系认证证书》（GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007）的三标体系认证证书。经营范围涉及住宅商业及写字楼的物业管理，会所、健身设施管理服务，涵盖小区前期规划、秩序维护与清洁服务、社区绿化设计及养护设施、设备集约化管理、会所经营、房产经纪、社区资源经营等诸多领域。
截止2019年底公司管理面积为1481.04万㎡，在管项目62个，外拓项目12个，前期介入面积：568.75万㎡，管理触及京津冀地区及雄安新区，拥有2800名精英员工。
华润置地（北京）物业管理有限责任公司制定“品质向上，服务向心” 的工作方针，坚持一切服务与客户为中心，建立了较完善的客户服务体系。推进智慧社区，通过“悦+”管理平台，完善业务信息化建设，不断加快社区物联网建设，利用智能化手段，为业主提供“更安全、更舒适、更便捷”的智慧生活。