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客服代表(劳务派遣)

中移在线服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-24
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:8-10万/年
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理

职位描述

1、负责热线高价值客户业务咨询、业务办理及投诉建议收集等工作;                                                                

2、负责热线高价值客户户投诉问题的受理、处理及回访工作;        

3、与热线高价值客户进行沟通,了解客户需求,为客户提供中国移动业务解决方案;


技能:

1、能熟练使用office、excel等计算机办公软件;

2、具备较强的逻辑思维能力、语言表达能力及沟通技巧,具备良好的服务意识;

3、具备较强的团队合作精神和执行力,有一定的抗压能力,能适应轮班工作。                                                             

经验:具备一定的相关工作经验

公司介绍

中移在线服务有限公司(以下简称“中移在线”)是中国移动设立的全资专业子公司,拥有洛阳和淮安两大呼叫中心智慧园区,31省市客服中心,旨在成为全网集中服务的提供者、渠道运营的集中支撑者和各类业务的后台集中处理者。
面向未来,中移在线将以成为数字化服务的引领者为愿景,开拓创新、随需而变,依托与8亿客户互动所积累的大数据资源,和线上线下服务入口资源,积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京