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客服专员/客服主管

碧江信息技术(广州)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1.通过电话、运营公司客服号,对产品咨询,app使用问题、投诉建议等进行解答、处理、有效记录并及时反馈;

2.负责线上微信群回复、负责微信群或相关用户的远程操作,解决用户问题;

3.深入了解用户现状,挖掘用户存在的问题,并提炼总结,给产品组人员真实的用户需求反馈;

4.负责产品活动奖励的发放及其他配合类工作;

5.通过电话与客户进行有效沟通,了解客户需求,进行满意度回访并积极营销客户;

6.定期维护新老客户,解答客户相关疑问,挖掘客户需求;

7.负责参与产品测试,客户号朋友圈运营等其他工作。


岗位要求:

1.大专及以上学历,可提供培训;

2.金融行业相关专业或电话销售工作经验者优先;

3.熟悉常用办公软件及办公设备的操作;

4.普通话标准,工作积极热情,有耐心、责任心和服务意识,具有较好的语言及沟通组织协调能力;

5.配合项目负责人完成其他工作。

职能类别:客服主管

公司介绍

碧江资本控股,以产业金融、普惠金融、财富管理、金融科技为核心的四大业务板块,围绕“居住”场景构建金融服务生态。

联系方式

  • 公司地址:碧桂园