客服专员/客服主管
碧江信息技术(广州)有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
1.通过电话、运营公司客服号,对产品咨询,app使用问题、投诉建议等进行解答、处理、有效记录并及时反馈;
2.负责线上微信群回复、负责微信群或相关用户的远程操作,解决用户问题;
3.深入了解用户现状,挖掘用户存在的问题,并提炼总结,给产品组人员真实的用户需求反馈;
4.负责产品活动奖励的发放及其他配合类工作;
5.通过电话与客户进行有效沟通,了解客户需求,进行满意度回访并积极营销客户;
6.定期维护新老客户,解答客户相关疑问,挖掘客户需求;
7.负责参与产品测试,客户号朋友圈运营等其他工作。
岗位要求:
1.大专及以上学历,可提供培训;
2.金融行业相关专业或电话销售工作经验者优先;
3.熟悉常用办公软件及办公设备的操作;
4.普通话标准,工作积极热情,有耐心、责任心和服务意识,具有较好的语言及沟通组织协调能力;
5.配合项目负责人完成其他工作。
职能类别:客服主管
公司介绍
碧江资本控股,以产业金融、普惠金融、财富管理、金融科技为核心的四大业务板块,围绕“居住”场景构建金融服务生态。
联系方式
- 公司地址:碧桂园