北京招聘

岗位职责：

1、 负责各渠道来源的投诉处理、跟进、结案、回访工作。

2、 对一线客服受理、处理客户投诉给与指导及培训工作。

3、 对投诉案例进行总结、对投诉数据进行分析，协助部门优化投诉防范及应对机制。

4、 对投诉处理中发现的热点、难点及其他可能造成越级投诉的隐患问题及时上报公司领导。

任职资格：

1、 有投诉处理岗位经验者优先。

2、 普通话标准，工作细致认真。

3、 具备良好的沟通能力、高度的责任心以及团队协作意识。

4、 具备良好的法律意识和沟通协调能力，品德优秀，诚信务实。

5、 具有很强的逻辑思维能力，性格开朗，工作认真、严谨、负责。

6、 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的互联网操作基础。

薪资福利：

1、享受国家法定节假日及带薪年假；

2、入职即上五险一金；

3、节假日津贴、生日礼金，定期团建、体检；

4、每年涨薪，年终奖

公司专业提供人事代理、劳务派遣、招聘、培训、管理咨询、国际交流等业务。公司秉承劳动部门人力资源服务开发优势，发扬天津市外经集团长期从事国际劳务合作及外企服务的传统优势，以“诚信为本，服务至上”为经营理念；优化社会人力资源配置，促进企业发展为宗旨。